Oso de peluche

✅ Devoluciones

• Se aceptan devoluciones únicamente por productos defectuosos o dañados en el momento de la entrega.

• Para solicitar una devolución, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto, proporcionando evidencia (fotografía o video).

• El producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido y sin señales de uso.

✅ Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de no poder ofrecer un reembolso, se te dará la opción de cambiar el producto por otro del mismo valor.

Tiempos de entrega: Los envíos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmada la compra. El tiempo de entrega puede variar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la zona de envío.

Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Costo de envío: El costo se calculará automáticamente al momento de la compra según la ubicación del destinatario.

Rastreo: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

Retrasos: No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería o situaciones externas (clima, eventos extraordinarios, etc.), pero siempre estaremos en contacto para apoyarte en el seguimiento.